CASE 004 / 预约系统
某口腔机构预约官网
分诊预约与到院提醒闭环，对接机构排班日历与短信通道，提升预约转化与就诊体验。
项目背景
该口腔机构原有预约依赖电话与微信沟通，排班信息不透明，患者常因时段冲突跑空，前台人力压力大。机构希望以官网为入口，实现项目分诊、医师选择、时段预约、到院提醒的全线上闭环。
- 电话预约为主，时段冲突频发
- 排班信息不透明，跑空率高
- 前台人力被重复咨询占用
解决方案
以项目分诊引导患者选择诊疗方向，预约引擎实时读取医师排班日历锁定可用时段；提交后自动触发短信与微信到院提醒，并同步至前台工作台，全链路对角极简视觉传递专业洁净感。
- 项目分诊引导，匹配对应医师
- 排班日历实时锁定可用时段
- 短信与微信双通道到院提醒
核心要点
分诊引导—排班锁定—到院提醒全线上闭环，跑空率与前台压力双降。
技术栈
前后端分离 + 预约引擎，排班日历接口，短信与微信消息双通道。
交付成果
预约官网与前台工作台交付，含排班配置与消息模板操作手册。
28 天上线周期
42页面数
97性能评分
+63%预约提升