标签和备注的区别在于备注是一个字段标签是一组字段。标签让一个好友可以同时属于多个分组运营时按标签筛选即可精准触达。一、标签体系设计——先想清楚分几维标签不要随手打先设计维度。常见三维来源维度哪个渠道来的、价值维度客户等级、状态维度活跃/沉睡/已购。每维下设具体标签值。三维交叉后一个好友可以同时有抖音来源VIP已购三个标签运营时可以精准筛选抖音来的VIP已购客户做定向推送。维度不设计好标签会打成一锅粥。二、打标签时机——什么时候自动打打标签不是一次性动作而是在好友生命周期不同节点逐步打。通过申请时打来源标签从回调拿来源首次购买后打价值标签从订单系统同步互动频率低时打状态标签从消息统计计算。每个时机对应一个触发条件好友事件、业务系统事件、定时统计。打标签的代码在这些触发点里执行。三、标签使用场景——打了标签干什么标签的最大价值是筛选后精准触达。按来源标签做差异化欢迎语按价值标签做分级服务VIP 优先回复按状态标签做激活动作沉睡客户定时推送。标签还能做数据分析统计各来源渠道的好友量和转化率统计各价值等级的客户分布为运营决策提供数据支撑。三维标签体系对照标签维度标签示例打标签时机使用场景来源维度抖音/淘宝/线下通过申请时差异化欢迎、渠道分析价值维度普通/VIP/超V首次购买后分级服务、客户分层状态维度活跃/沉睡/流失定时统计时激活推送、流失预警自动打标签示例# 通过申请时打来源标签 app.post(/webhook) def webhook(): d request.json if d.get(eventType) friend_add: source d.get(source, unknown) add_tag(d[fromUser], f来源:{source}) return {code: 1000} # 首单后打价值标签业务系统回调 def on_order_paid(wxid, amount): if amount 5000: add_tag(wxid, 价值:VIP) elif amount 1000: add_tag(wxid, 价值:超V) else: add_tag(wxid, 价值:普通) # 每日统计打状态标签 def daily_status_tag(): for c in db.query(contacts): days days_since_last_msg(c[wxid]) if days 30: update_tag(c[wxid], 状态:沉睡) elif days 90: update_tag(c[wxid], 状态:流失) else: update_tag(c[wxid], 状态:活跃)落地建议标签管理的关键是体系先行——先设计好维度和值再写代码自动打。没有体系的标签越打越乱最后谁也分不清。三维起步够用后续按业务需要加维度。标签接口和联系人接口配合使用参考 Eyun 开发文档。标签本质是本地数据库里的字段接口侧支持的是改备注标签体系在本地维护。平台开通见 Eyun 官网。