背景痛点：传统客服系统的困境 在开始动手之前，我们得先聊聊为什么需要AI智能体客服。传统的客服系统，无论是基于关键词匹配的规则引擎，还是简单的问答对，都面临几个核心痛点。 首先，意图识别（In…

最近在做一个智能客服项目，从零开始搭建基于大语言模型（LLM）的对话系统，踩了不少坑，也积累了一些实战经验。今天就来聊聊LLM智能客服的架构设计和落地过程中的那些事儿，希望能给正在做类似项目的朋友一些参…

最近在做一个电商项目的客服模块升级，团队评估了自研和第三方方案，最终选择了基于扣子智能体客服进行AI辅助开发。整个过程下来，感触很深，传统方式可能要折腾一两个月的功能，用这套方案几天就搭出了原型，开…

ChatGPT PC安装包深度解析：从本地化部署到AI辅助开发实战 最近在尝试将一些AI能力集成到自己的开发工作流中，ChatGPT的PC安装包自然成了我的首选研究对象。但说实话，从下载到真正让它稳定、高效地在本地跑起来，这个过程踩的坑可不…

最近在做一个需要语音合成的项目，之前一直用云服务，但延迟和费用问题越来越突出，尤其是涉及一些内部数据时，隐私安全也让人不放心。于是，我开始研究本地部署语音合成模型，最终选择了 ChatTTS。这篇笔记就记…

最近在做一个电商智能客服的项目，核心任务是从海量、杂乱、口语化的用户咨询中，准确识别出他们的真实意图。比如“我昨天买的衣服还没发货咋回事”和“这衣服啥时候能送到”，虽然表述不同，但核心意图都是“查询物流”。传统的关键…

在当今的企业服务场景中，客服系统是连接用户与企业的关键桥梁。然而，许多企业仍在使用传统的客服模式，面临着诸多挑战。本文将深入探讨如何通过集成阿里云百炼智能客服的API，系统性解决这些痛点，并显著提升服务效率。1…

在闲置资源再利用的当下，中石化加油卡回收备受车主关注。可面对众多中石化加油卡回收平台，怎样精准找出口碑可靠的呢？掌握以下三步法，让您高效决策。 一、查资质：官方认证筑口碑根基 正规平台需具备三重资质，即公…