最近在帮公司搭建智能客服系统，踩了不少坑，也积累了一些实战经验。今天就来聊聊如何基于 FastGPT 搭建一个稳定、高效且支持高级编排的智能客服工作流。我们不仅追求对话准确，更要扛得住生产环境的高并发和突发流量。 传统客服机器人&#xf…

最近在做一个智能客服项目，基于 Dify 平台进行二次开发。其中一个核心需求就是让用户能和客服一样，在对话中发送和接收图片。听起来简单，但实际做起来，从格式兼容到性能优化，再到安全防护，坑可真不少。今天…

背景痛点：传统客服的“智障”时刻 相信很多朋友都体验过传统规则式或简单关键词匹配的客服机器人。它们常常让人哭笑不得，比如你问“我的订单怎么还没到？”，它可能只会机械地回复“请输入您的订单号”。这种体验的根源在于几个核心…

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