在企业数字化转型的浪潮中，客服系统作为企业与客户沟通的核心枢纽，其智能化水平直接影响着服务效率和用户体验。传统的企业微信客服系统多依赖于规则引擎和关键词匹配，在面对复杂、多变的用户咨询时，往往显得力不从心。 意图识别模…

ChatTTS 是一款强大的文本转语音工具，以其自然流畅的语音合成效果和灵活的控制能力，在内容创作、智能助手和有声读物生成等场景中展现出核心价值。它能够将任意文本转换为富有表现力的语音，为开发者提供了便捷的语音合成接口。通过本地部署&a…

背景痛点：传统客服系统的困境 在开始动手之前，我们得先聊聊为什么需要AI智能体客服。传统的客服系统，无论是基于关键词匹配的规则引擎，还是简单的问答对，都面临几个核心痛点。 首先，意图识别（In…

最近在做一个智能客服项目，从零开始搭建基于大语言模型（LLM）的对话系统，踩了不少坑，也积累了一些实战经验。今天就来聊聊LLM智能客服的架构设计和落地过程中的那些事儿，希望能给正在做类似项目的朋友一些参…

最近在做一个电商项目的客服模块升级，团队评估了自研和第三方方案，最终选择了基于扣子智能体客服进行AI辅助开发。整个过程下来，感触很深，传统方式可能要折腾一两个月的功能，用这套方案几天就搭出了原型，开…

ChatGPT PC安装包深度解析：从本地化部署到AI辅助开发实战 最近在尝试将一些AI能力集成到自己的开发工作流中，ChatGPT的PC安装包自然成了我的首选研究对象。但说实话，从下载到真正让它稳定、高效地在本地跑起来，这个过程踩的坑可不…

最近在做一个需要语音合成的项目，之前一直用云服务，但延迟和费用问题越来越突出，尤其是涉及一些内部数据时，隐私安全也让人不放心。于是，我开始研究本地部署语音合成模型，最终选择了 ChatTTS。这篇笔记就记…

最近在做一个电商智能客服的项目，核心任务是从海量、杂乱、口语化的用户咨询中，准确识别出他们的真实意图。比如“我昨天买的衣服还没发货咋回事”和“这衣服啥时候能送到”，虽然表述不同，但核心意图都是“查询物流”。传统的关键…