背景痛点：实时语音合成的“三座大山” 在构建实时对话应用时，语音合成（TTS）作为“最后一公里”，其性能直接决定了用户体验。当我们将 Chat TTS API 从实验室原型推向生产环境，尤其是面对高并发场景时&…

在电商、金融等对客户服务响应速度和体验要求极高的领域，全渠道智能云客服系统已成为业务增长的基石。它不仅是连接企业与用户的桥梁，更是将分散在各个平台（如微信、APP、网页）的客户咨询统一管理、智能分配、高效响应的核心中枢。…

最近在帮公司重构智能客服系统，之前用的方案在用户量上来后问题频出：高峰期响应慢、用户问题稍微复杂点就答非所问、多聊几句就“失忆”。经过一番调研和折腾，最终基于Coze平台落地了一套相对稳定的方案，这里把整个实战过程和一些…

什么是欧几里得距离？Posted on 2026-02-22 18:22 steve.z 阅读(0) 评论(0) 收藏 举报欧几里得距离（Euclidean Distance）是我们日常生活中最常见的"直线距离"，也就是两点之间最短的距离。 二维平面上…

最近在做一个智能客服系统的项目，数据准备这块真是让人头大。每天面对海量的用户对话记录、FAQ文档，光是清洗、标注、格式转换这些重复性工作就占用了大量时间，还特别容易出错。比如，不同同事标注的标准不一致，导致模型…

面对海量的技术文档和学术文献，开发者们常常陷入一种困境：时间都花在了“找”和“读”上，真正用于思考和创新的时间所剩无几。信息过载、专业术语壁垒、以及验证信息准确性的高昂成本，构成了文献处理效率的三大瓶颈。 幸运的是&a…

背景痛点：为什么我们需要AI来写PRD？ 在智能客服Agent的开发过程中，需求文档（PRD）是连接产品、开发和测试团队的核心纽带。然而，传统的手工撰写方式存在几个明显的痛点。 首先，效率极其低下。一…

在企业数字化转型的浪潮中，客服系统作为企业与客户沟通的核心枢纽，其智能化水平直接影响着服务效率和用户体验。传统的企业微信客服系统多依赖于规则引擎和关键词匹配，在面对复杂、多变的用户咨询时，往往显得力不从心。 意图识别模…